BASES Y CONDICIONES LEGALES PARA EL USO DE LA PLATAFORMA CONSULTORIOMOVIL.NET. AVISO Y DECLARACION DE PRIVACIDAD.

Estas Bases y Condiciones de Uso, y este Aviso y Declaración de Privacidad, fueron elaborados por SALUD Y EDUCACIÓN MÓVIL S.A. (en adelante SYEM S.A.), una sociedad registrada e inscripta en la República Argentina, y estan destinados a los usuarios de la plataforma ConsultorioMOVIL, tanto Profesionales Medicos y su Equipo de trabajo, como a los Pacientes, de los cuales la compañía mantendra información considerada “datos personales”, situación a la que otorga alta importancia.

Parte I. Información importante

SYEM SA maneja datos personales suyos en el contexto de permitirle el uso de la plataforma ConsultorioMOVIL a Ud. y/o al Equipo Médico que lo atiende.

Con este objetivo, recopilamos algunos datos personales generales sobre usted (como su nombre, documento, datos de contacto), y también mantenemos todos los datos personales específicos sobre usted y su salud que hayan sido ingresados por los usuarios que utilizan la plataforma ConsultorioMOVIL brindándole servicios de salud.

Carácter obligatorio o discrecional del suministro de los datos y las consecuencias de suministrarlo, de negarse a proporcionar dichos datos o de su inexactitud

El suministro de sus datos personales es opcional, aunque la negativa a proporcionarlos o la inexactitud de los mismos impedirá el uso adecuado de la plataforma.

Asimismo, debe comprender que cualquier información falsa o inexacta que proporcione podría causar daños a su persona, a SYEM y/o a terceros, y perjudicar o invalidar el uso de la plataforma.

Terceros específicos con los que compartiremos sus datos personales

Si Ud. es un profesional médico y hubiera accedido a una licencia gratuita de ConsultorioMOVIL a través de un programa de sponsoreo, nos reservamos el derecho de comunicarle al sponsor los nombres de los usuarios medicos que han recibido el beneficio, informándole únicamente su nombre y condición de usuario registrado y/u activo en la plataforma.

Duración del almacenamiento

Almacenaremos los datos personales sin límite de tiempo, garantizándole el permanente acceso a ellos.

Parte II

1.- Características principales del Programa de Software denominado ConsultorioMOVIL.net

ConsultorioMOVIL.net es un software y servicio interactivo destinado a Profesionales Médicos y a sus Pacientes, cuyo objeto es registrar, promover y facilitar la comunicación e intercambio de información entre ellos y su interacción con el sistema de salud, con el objetivo final de mejorar la calidad de vida de los Pacientes y de todos los Profesionales Médicos con los que éstos interactúan.

Este programa de software (en adelante CONSULTORIO MÓVIL), que funciona desde servidores de almacenamiento de información que se encuentran hospedados en la nube de Internet en Estados Unidos de América (en adelante la Plataforma), es propiedad de SALUD Y EDUCACIÓN MÓVIL S.A., una sociedad registrada e inscripta en la República Argentina, y está destinado al uso por parte de Médicos, personas de sus equipos de consultorios médicos y/o Pacientes mayores de edad, que tengan su domicilio en el territorio de la República Argentina ó Mexicana.

La Plataforma tendrá tres posibilidades de acceso: (i) un sistema LIBRE y gratuito, accesible desde la web públicamente para Profesionales Médicos y Pacientes, y (ii) un sistema PREMIUM de acceso restringido para los Profesionales Médicos que requerirá un PIN (o clave) de acceso y que permitirá un uso más amplio de la Plataforma con funcionalidades adicionales, y (iii) una “app movil” para teléfonos inteligentes. SYEM se reserva el derecho de desarrollar nuevas funcionalidades y versiones de la plataforma.

La Plataforma funciona como un mero soporte digital de la información que ingresan los USUARIOS; los Profesionales Médicos y/o los Pacientes. En tal sentido serán exclusiva responsabilidad de quien ingrese los datos a la Plataforma (i) la calidad y veracidad de la información ingresada y (ii) el uso que se haga de la misma.

La Plataforma consiste en una aplicación electrónica desde la cual los distintos Usuarios pueden ingresar, administrar y compartir información referida a la salud con otros usuarios que tengan autorización o hayan sido registrados, y comunicarse entre ellos digitalmente, en un entorno privado, seguro y confidencial (en adelante REGISTROS MÉDICOS PERSONALES o RPM, indistintamente).

CONSULTORIO MÓVIL brinda a los Médicos (y a sus equipos) una herramienta de software para que puedan gestionar su consultorio y/o actividad médica mediante el uso de funcionalidades tales como una Agenda de Turnos, Registro de Pacientes y Visitas, Historia Clínica Digital, Monitoreo de cumplimiento de Indicaciones y envío de Recordatorios a Pacientes, Comunicación y Educación con Pacientes, y demás actividades propias de la profesión médica.

CONSULTORIO MÓVIL brinda a los Pacientes la posibilidad de acceder a las indicaciones médicas históricas ingresadas en la plataforma por sus Médicos tratantes, a interactuar digitalmente con ellos y a registrar información médica personal para posterior acceso y uso, entre otras posibilidades.

Cada Profesional Médico, cada usuario de su Consultorio y cada Paciente (en adelante los USUARIOS) tendrá un acceso privado y personal (un usuario y clave de acceso individuales) a una interfase digital (a través de un website y/o una aplicación móvil) y a un conjunto de información independiente, de acuerdo a su perfil. Se prohíbe terminantemente compartir la clave de acceso personal a la Plataforma, y queda bajo la exclusiva responsabilidad de cada usuario el debido cuidado de la misma para evitar que otras personas la utilicen.

En la Plataforma de CONSULTORIO MÓVIL se incluirán los datos médicos de los Pacientes con el objeto de registrarlos, facilitar su acceso y colaborar con el proceso de asistencia sanitaria. Los datos solo podrán ser accedidos online por los Médicos, o personal del consultorio autorizados por cada Administrador de un Consultorio, y serán almacenados en forma segura y cumpliendo estrictamente con las disposiciones locales:


Dada la complejidad y la permanente evolución de la ciencia médica, SYEM S.A. no garantiza la completitud ni la actualización permanente del modelo de información disponible para ingresar información clínica en la Plataforma y en sus bases de datos, la cual ofrece un conjunto incompleto y unilateralmente seleccionado de información clínica y médica organizada para el eficiente ingreso de información tal como (solo por mencionar algunos aspectos cubiertos) diagnósticos médicos, prácticas médicas, estudios, medicaciones, signos vitales, scores médicos, entre otros.

Ningún Usuario está obligado a usar el esquema de información propuesto y disponible, y a su vez cuenta con espacios libres y abiertos para ingresar el tipo de información que crea oportuna en los registros clínicos de un Paciente o propios. Los Usuarios que elijan usar la información disponible serán enteramente responsables por su uso.

2.- Política y Aviso de Privacidad

Condiciones para la recolección y uso de los datos personales e información:

Los USUARIOS que registren información en CONSULTORIO MÓVIL lo harán en forma libre y voluntaria y bajo su propia responsabilidad. Queda expresamente aceptado por los USUARIOS que la inclusión de sus datos personales en la Plataforma implica su consentimiento libre, expreso e informado para que los mismos sean objeto de cuidado y tratamiento por SYEM S.A. para el CONSULTORIO MÓVIL, conforme a lo prescripto por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales en Argentina, y en México la Ley Gral de Protección de Datos personales y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de particulares.

SYEM S.A. nunca venderá, compartirá, ni cederá a terceros información personal asociada a Profesionales Médicos ni a Pacientes, ni información que permita identificarlos, excepto que estos lo autoricen por escrito de manera expresa.

En tal sentido, cuando el ingreso de información personal de Pacientes al sistema sea realizado por profesionales médicos o miembros de su equipo, será responsabilidad de cada Médico o Consultorio Médico obtener el consentimiento expreso del Paciente sobre el almacenamiento y uso de la información, en los siguientes términos:

“Presto conformidad para que los datos actuales y futuros ingresados en el sistema ConsultorioMOVIL.net, cuyos servidores guardarán la información en la nube de Internet bajo estrictas medidas de seguridad internacionales (como la norma HIPAA), en servidores alojados en el exterior, puedan ser consultados y analizados, por el profesional médico que los ingresó y su equipo, mediante un acceso exclusivo y confidencial, ó de manera anonimizada por parte de otros profesionales para la generación y análisis de información clínica destinada a su uso por parte de profesionales de la salud con fines académicos, de análisis ó científicos, en forma anónima y sin revelar, ni asociar, datos personales identificatorios del Paciente ni del Profesional Médico tratante. Declaro conocer que (i) Puedo revocar el consentimiento de uso de datos en cualquier momento, y (ii) que mis datos serán resguardados según la ley de “protección de datos personales” N°25.326 en Argentina, y en México la Ley Gral de Protección de Datos personales y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de particulares."

SYEM adicionalmente (i) pondrá a disposición tal consentimiento en la Biblioteca Digital privada de los usuarios medicos y su equipo, (ii) solicitará la aceptacion de Bases y Condiciones de Uso a usuarios registrados en la plataforma y/o (iii) enviará a los usuarios tal consentimiento por email, solo en la medida que exista un email valido ingresado en la plataforma.

Los USUARIOS se comprometen a transmitir e ingresar información veraz, correcta y completa y a mantenerla siempre actualizada. Si SYEM S.A. comprobase por sí o a través de un tercero que la información no fuese veraz, correcta y completa, podrá impedir al usuario el acceso y/o utilización del CONSULTORIO MÓVIL. En ningún caso esta facultad del SYEM S.A. eximirá de la responsabilidad exclusiva que le cabe a quien ingresó la información incorrecta.

Los usuarios cuentan con todos los derechos que les otorga la Ley sobre Protección de Datos Personales en Argentina, y en México la Ley Gral de Protección de Datos personales y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de particulares, y podrán comunicarle sus decisiones a SYEM SA escribiendo un email a contact@consultoriomovil.net.

SYEM S.A. podrá recoger y procesar información anónima sobre sus visitas al sitio web www.consultoriomovil.net , como ser, las páginas que visita y algunas de las búsquedas que realiza. Esta información, que será siempre anónima, es utilizada por SYEM S.A. para mejorar el Sitio y/o la Plataforma y para obtener y compilar estadísticas sobre el modo en que los usuarios utilizan el Sitio. A estos fines, podrán instalarse “cookies”, que son un conjunto de datos de tamaño reducido que se envían a su navegador y se almacenan en el disco rígido de su ordenador. Estos “cookies” no dañan a su computadora y usted podrá programar a su navegador para que le notifique cuando recibe un “cookie”, de manera que usted podrá decidir, en cada caso, si lo acepta o no. En caso de no aceptar uno o varios “cookies”, SYEM S.A. no se hace responsable por un eventual mal funcionamiento de la página y/o del ordenador.

3.- Condiciones Legales

SYEM S.A. no será responsable en caso de que el usuario no pudiese ingresar a la Plataforma y/o no pudiese utilizar el CONSULTORIO MÓVIL debido a: (i) fallas de Internet o del proveedor de ese servicio; (ii) mal funcionamiento del hardware y/o (iii) mal funcionamiento del software o sistema operativo del usuario. Para evitarle perjuicios por estos sucesos, el usuario deberá llevar registros complementarios fuera de este Sistema toda aquella vez que considere que resulta indispensable o crítico el acceso inmediato a la información que requiere para el normal desenvolvimiento de sus tareas. A tal efecto, ConsultorioMOVIL ofrece las funcionalidades de exportacion de registros medicos, y la realizacion de back-ups manuales. Queda bajo la responsabilidad de los usuarios, profesionales médicos, pacientes y demas usuarios, la realizacion de copias de seguridad de sus registros médicos, en registros fisicos o en copias digitales.

Todos los usuarios se comprometen a utilizar la Plataforma, los servicios y la información incluida en la Plataforma en un todo de acuerdo con la legislación vigente y la moral y buenas costumbres.

En ningún caso SYEM S.A. será responsable por cualquier daño directo o indirecto que pueda ocasionar la exactitud, veracidad o exhaustividad de la información o contenidos incluidos, o por uso que de ellos pueda hacerse por parte de los Usuarios.

SYEM S.A. no será responsable por el uso indebido de sus servicios, ni de perjuicios o daños causados por ese uso incorrecto.

SYEM S.A. no será responsable por el uso ilegítimo que terceros pudiesen hacer de los nombres de marcas y/u otros derechos de propiedad intelectual que los usuarios introduzcan a la Plataforma.

SYEM S.A. no será responsable por los eventuales perjuicios que se deriven de las relaciones que establezcan los usuarios con las empresas que se anuncien en el Sitio. SYEM S.A. no revisa los sitios Web de terceros que estén enlazados con la Plataforma y, con tal motivo, no se responsabiliza por la precisión ni calidad de estos o de sus contenidos. La presencia de enlaces (links) a sitios Web de terceros en este Sitio tiene una finalidad meramente informativa, y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos.

Los derechos de propiedad intelectual referidos al CONSULTORIO MÓVIL, su uso y demás servicios ofrecidos en el Sitio por SYEM S.A., incluidos los diseños gráficos y códigos, son de propiedad de SYEM S.A., quedando prohibida la reproducción por cualquier medio de los mismos.

Respecto de la propiedad intelectual de los materiales educativos incluidos en la Biblioteca Digital, cada usuario que publique un contenido deberá asegurar que los mismos sean de su autoría, tenga los derechos de publicación, o hayan sido elaborados por terceros que le han cedido expresamente sus derechos de publicación. Cada usuario será el exclusivo responsable en los casos en que hubiese reclamos de terceros por derechos intelectuales o de cualquier otro tipo. La inclusión de material educativo y/o informativo al CONSULTORIO MÓVIL por parte de un Médico y/o Paciente y/o Persona Autorizada implica la cesión automática de licencia de uso gratuita a favor de SYEM S.A. con el exclusivo fin de difundirlo entre los usuarios de CONSULTORIO MÓVIL. El material que se incorpore a la Plataforma en todos los casos será utilizado sin fines de lucro y para uso personal por los Médicos y Pacientes.

Aunque SYEM S.A. hace todos los esfuerzos razonables para asegurar que la información incluida en el Sitio sea precisa y actualizada, la Información puede contener imprecisiones técnicas, errores tipográficos, ser falsa y tener otras deficiencias, en ningún caso SYEM S.A. será responsable por los eventuales perjuicios que se deriven de la utilización de esa información.

SYEM S.A. ha adoptado todas las medidas de seguridad, como ser, encriptación, firewalls, y similares, pero no garantiza que sus archivos estén exentos de virus, “gusanos” y “troyanos” que contengan o manifiesten características contaminantes y/o destructivas.

SYEM S.A. podrá publicar en la Plataforma, pantalla o sección del sistema, información, publicidad, novedades o cualquier otra información, a su exclusivo criterio y decisión.

El usuario acepta y reconoce que no debe basarse en cualquier información y/o servicio disponible en la Plataforma para justificar o apoyar decisiones, actos (por acción u omisión) sin previa verificación o análisis crítico de cada situación, en forma personal o compartida con sus profesionales médicos tratantes.

SYEM S.A. no será responsable por los eventuales daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas, como ser: retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de SYEM S.A. En tal sentido el Usuario reconoce que internet es una red pública y que como tal no puede atribuirse a SYEM S.A. ninguna responsabilidad por daños resultantes del uso de la misma.

Por el uso o acceso del usuario al Sitio, no se genera entre el usuario y SYEM S.A. ninguna relación de tipo comercial, laboral o de cualquier otro tipo.

Ante cualquier incumplimiento por parte del usuario a las obligaciones que asume al ingresar al Sitio o las normas legales vigentes, SYEM S.A. podrá cancelar su acceso al Sitio e impedirle la utilización del CONSULTORIO MÓVIL, sin responsabilidad de SYEM S.A. ante el usuario por haber tomado esa decisión.

4. ¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?

4.1) En Argentina

Puede ejercer los derechos siguientes en las condiciones y los límites estipulados por ley:

- el derecho de acceso a sus datos personales tal como los tratamos y, si cree que alguna información relativa a usted es incorrecta, obsoleta o incompleta, a solicitar su rectificación o actualización;
- el derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales o su restricción a categorías específicas de tratamiento;
- el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la validez del tratamiento antes de la retirada;
- el derecho a presentar objeciones, en su totalidad o en parte, al tratamiento de sus datos personales;

En cumplimiento de lo establecido por la Resolución 14/2018 de la AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA para la Republica Argentina, se pone en su conocimiento que: “La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales”.

4.2) En México

Puede ejercer los siguientes derechos bajo las condiciones y dentro de los límites establecidos en la ley:

(i) Acceso. Previa aceptación de su solicitud, los datos personales se le entregarán sin costo (excepto por los costos de envío y reproducción) ya sea a través de copias físicas, documentos electrónicos o cualquier otro medio según corresponda. Usted tendrá acceso a su información después de acreditar su identidad a SYEM;

(ii) Rectificación. Si sus datos personales son inexactos o incompletos, tendrá derecho a solicitar su rectificación, previa acreditación cuando sea posible;

(iii) Cancelación. Una vez que SYEM haya recibido una solicitud de cancelación, sus datos personales estarán sujetos a un período de bloqueo luego del cual serán eliminados. SYEM le notificará una vez que el proceso de cancelación haya concluido. SYEM no estará obligada a cancelar sus datos personales cuando sus datos personales: (a) se refieran a las partes de un contrato y sean necesarios para su desempeño y cumplimiento; (b) deban ser conservados por SYEM de conformidad con la Ley; (c) la eliminación de dichos datos personales se relacionen con procedimientos judiciales o administrativos relacionados con obligaciones tributarias, la investigación y la procuración de delitos o sanciones administrativas; (d) sean necesarios para la protección de un interés legalmente protegido del titular; (e) sean necesarios para proteger el interés público; y (f) sean necesarios para cumplir con una obligación legal.

(iv) Oposición. En cualquier momento y con una causa legítima, puede oponerse al procesamiento de sus datos personales cuando sea para fines distintos a los aquí indicados. Si la oposición es válida, SYEM cesará el tratamiento de sus datos personales.

(v) Limitar uso o divulgación. En cualquier momento y con una causa legítima, puede solicitar a SYEM que se limite el uso o la divulgación de sus datos personales, excepto si los límites del uso o divulgación que desea establecer contradicen la realización de los fines primarios que dieron motivo a su tratamiento, tal como se indica en este aviso de privacidad.

Si las limitaciones solicitadas son válidas, SYEM usará o divulgará sus datos personales sujetos a los límites que usted indicó por escrito.

En caso de no estar conforme con la atención brindada en el ejercicio de sus derechos, usted podrá iniciar el Procedimiento de Protección de Derechos A.R.C.O. ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (I.N.A.I.), ubicado en Insurgentes Sur No. 3211 Col. Insurgentes Cuicuilco, Delegación Coyoacán, C.P. 04530, CDMX. Podrá visitar su página de internet en www.inai.org.mx

Punto de contacto específico.

Si tiene una pregunta o desea ejercer los derechos anteriores, puede enviar un correo electrónico a contact@consultoriomovil.net, o una carta con domicilio en Hipólito Yrigoyen 476 piso 6, CABA (1086), Argentina, o por Teléfono a los números +5411 5263 7534 en Argentina y +5255 4172 5582 en México.

En cualquier caso, también tiene derecho a presentar una reclamación a las autoridades de protección de datos competentes, además de sus derechos anteriores.

Si no está satisfecho con la forma en que tratamos sus datos personales, por favor dirija su solicitud a nuestro Oficial de Protección de Datos y Privacidad, quien investigará su inquietud.

SYEM S.A. podrá modificar estas Bases y Condiciones o Aviso de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso, con efectos a partir de la fecha de su modificación.

¿Cómo se le informará de los cambios? Cualquier futuro cambio o adición al tratamiento de sus datos personales como se describe en este Documento se le comunicará de antemano a través de una notificación individual mediante nuestros canales de comunicación habituales (por ejemplo por correo electrónico o a través de nuestra página web).

En el eventual caso de que algún fallo judicial decretase que alguna de las disposiciones contenidas en estas Bases y Condiciones fuese ilegal o nula, se mantendrán vigentes todas las demás condiciones incluidas en estas Bases y Condiciones no alcanzadas por la sentencia judicial.

Ultima fecha y lugar de publicación: Buenos Aires, Argentina, 29 de octubre de 2018 a las 00hs.